88% des utilisateurs ne retourneront pas sur un site après une mauvaise expérience et 90% des utilisateurs d’une application sont perdus 30 jours après son téléchargement initial. Il appartient aux enseignes d’offrir à leurs clients une expérience de marque sur mesure pour les fidéliser. Un challenge d’autant plus complexe dans le contexte actuel où le mobile règne et où immédiateté, personnalisation sont devenus les prérequis en matière de parcours client.

L’optimisation de l’expérience utilisateur et la connaissance client deviennent alors indispensables. Les entreprises se doivent de connaitre leurs clients, leurs centres d’intérêt et leurs affinités en temps réel pour proposer des offres ultra-personnalisées et performantes.

 Une table ronde réunira Jérémy Dallois, CEO et fondateur de ReachFive, Alexandra Deutsch, Directrice Conseil de ikomobi, Philippe Dumont, CEO de Azetone et Jérémie Cohen, Responsable Digital chez Auchan.